完善的服務(wù)體系 Perfect Service System
隆翔科技擁有一支由國際化人才梯隊(duì)組成的專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，具有完善的售前、售中和售后服務(wù)體系，為客戶提供完整的設(shè)計方案，如車間平面布置設(shè)計方案、人員培訓(xùn)、混凝土運(yùn)輸解決方案及經(jīng)久耐用的模具等，能給予客戶最專業(yè)的服務(wù)。
01 售前服務(wù) pre-sale Service
售前服務(wù)是在設(shè)備進(jìn)場地之前，隆翔為客戶提供的專業(yè)服務(wù)，包括：
● 幫助進(jìn)行場地規(guī)劃、解決技術(shù)問題及輔助配置咨詢；
● 幫助制定適合客戶的機(jī)器設(shè)備選購方案，及根據(jù)場地，給予平面布置設(shè)計方案建議；
● 幫助進(jìn)行收益分析；
02 售中服務(wù) Sale Service
公司售中服務(wù)包括準(zhǔn)時送貨、現(xiàn)場安裝及調(diào)試人員培訓(xùn)等，以實(shí)現(xiàn)設(shè)備的順利
生產(chǎn)，包括：
● 隆翔全套設(shè)備從德國原裝進(jìn)口，嚴(yán)格按照德國工藝進(jìn)行設(shè)計，工程師進(jìn)行制造及裝配；
● 在技術(shù)協(xié)議/購買合同簽訂后，公司將提交合同設(shè)備的設(shè)計、制造、裝配、安裝等標(biāo)準(zhǔn)清單給客戶確認(rèn)；
● 委派資深工程師上門安裝、調(diào)試；
● 為客戶工作人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)操作技術(shù)，免費(fèi)為來公司用戶培訓(xùn)機(jī)電維護(hù)人員；
03 售后服務(wù) Ater Sales Service
隆翔公司全方位為客戶提供售后服務(wù)，包括：
● 保證零件配件的及時供應(yīng)，產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格實(shí)行三包、一年免費(fèi)保修、終身售后服務(wù)；
● “云平臺系統(tǒng)”服務(wù)：可以將機(jī)器遠(yuǎn)程連接進(jìn)云平臺診斷中心，由公司高級工程師進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷，并進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)工作；
● 24小時服務(wù)承諾：為了向廣大客戶提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和技術(shù)支持，公司400服務(wù)熱線24小時無休，為客戶進(jìn)行服務(wù)；
● 一機(jī)一檔管理：公司為每臺機(jī)器建立一個設(shè)備的管理檔案，細(xì)節(jié)和整體，服務(wù)始終；
● 經(jīng)常性客戶回訪：公司制定了客戶回訪制度，認(rèn)真傾聽每個客戶的建議和意見，并通過回訪，了解每臺設(shè)備的運(yùn)行情況，讓每臺設(shè)備都處于最佳狀況；
云服務(wù)平臺——遠(yuǎn)程診斷與維護(hù) Cloud Service Platform
隆翔智能裝備云服務(wù)平臺是利用云技術(shù)、數(shù)據(jù)協(xié)議通訊技術(shù)、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、裝備建模、人工智能、模糊神經(jīng)元、大數(shù)據(jù)等技術(shù)對企業(yè)智能裝備進(jìn)行數(shù)據(jù)與用戶使用習(xí)慣數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，
實(shí)現(xiàn)在線監(jiān)測、遠(yuǎn)程升級，遠(yuǎn)程故障預(yù)測與診斷、裝備健康狀態(tài)評價、生成裝備運(yùn)行與應(yīng)用狀態(tài)報告等功能的智能服務(wù)平臺。
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